Política de Reembolso

Última atualização: 19 de maio de 2026

📌 Resumo

Todos os planos da TPM Básica têm garantia de 30 dias. Se não estiver satisfeito com o serviço IPTV no primeiro mês, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas e sem burocracia.

1. Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia incondicional de 30 dias corridos a partir da data de pagamento aprovado. Dentro deste período, o cliente pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral, por qualquer motivo.

2. Como solicitar o reembolso

  1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99999-9999 ou pela página de contato.
  2. Informe o nome usado no cadastro e a data da compra.
  3. Indique a forma de pagamento original (PIX, cartão ou boleto).
  4. O reembolso será processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento.

3. Prazos de devolução

  • PIX: até 3 dias úteis.
  • Cartão de crédito: aparece em até 2 faturas, conforme política do banco emissor.
  • Boleto: até 7 dias úteis (via PIX no CPF do pagador).

4. Após 30 dias

Passado o período de garantia, o cancelamento é possível a qualquer momento, mas sem direito a reembolso proporcional dos meses já contratados, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (que estabelece o direito de arrependimento apenas em 7 dias).

Nós oferecemos voluntariamente uma garantia muito superior aos 7 dias do CDC: 30 dias completos.

5. Quando o reembolso não se aplica

  • Solicitações feitas após 30 dias da data do pagamento.
  • Casos comprovados de fraude, compartilhamento indevido ou uso ilícito do serviço.
  • Renovações automáticas explicitamente autorizadas pelo cliente após o uso por mais de 30 dias.

6. Cancelamento por sua iniciativa

Você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

7. Cancelamento por nossa iniciativa

Em casos raros de violação dos Termos de Uso (compartilhamento abusivo, revenda não autorizada), podemos suspender o acesso sem reembolso. Sempre haverá aviso prévio para regularização, exceto em casos de fraude flagrante.

8. Contato

Para iniciar o processo de reembolso, fale com nossa equipe:

Ao contratar nossos planos você concorda com esta Política de Reembolso e com nossos Termos de Uso.

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