Política de Privacidade

Última atualização: 19 de maio de 2026

A TPM Básica respeita a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que coleta. Esta Política descreve como tratamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nosso serviço de IPTV:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, dispositivo utilizado.
  • Dados de pagamento: processados por gateways certificados (não armazenamos cartão).
  • Dados de uso: logs de acesso ao serviço, IP, dispositivo, app utilizado.
  • Cookies e dados de navegação: conforme nossa Política de Cookies.

2. Como usamos seus dados

  • Fornecer e manter o serviço IPTV contratado.
  • Enviar dados de acesso, suporte e renovação via WhatsApp e e-mail.
  • Processar pagamentos e emitir notas fiscais quando aplicável.
  • Melhorar nossa plataforma e infraestrutura de servidores.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

  • Processadores de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago, PIX).
  • Provedores de servidores e CDN (sob contrato de confidencialidade).
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

4. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
  • Acesso aos dados que armazenamos sobre você.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
  • Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
  • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail [email protected].

5. Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controles de acesso, monitoramento de logs e backups regulares. Em caso de incidente, comunicaremos os usuários afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) dentro dos prazos legais.

6. Tempo de retenção

Mantemos seus dados pelo período da contratação do serviço e por até 5 anos após o término, para cumprir obrigações fiscais e legais. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Usamos cookies próprios e de terceiros conforme detalhado em nossa Política de Cookies.

8. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou WhatsApp.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relativas à LGPD ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail [email protected].

10. Contato

Dúvidas? Acesse nossa página de contato ou chame no WhatsApp.

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